销售就是玩转情商
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恐慌季节
销售就是玩转情商
——99%的人都不知道的销售软技巧
销售的情商中最重要的就是保持学习的心态
不具情商的表现：自己唱独角戏，和顾客之间没有连接、容易激动、容易让步、经常做无用功、容易放弃
当面对一个有敌意的客户：
一个有情商的人会直接面对这个矛盾，坦诚的问对方的意见。不作为强行推销的人，始终扮演和对方合作的伙伴。
情商的不同角度：
1、如何保持销售渠道的畅通（不断的销售机会）:耐心和表达的能力。
你要能够有耐心：短期利益的诱惑是不重要的
时间管理：时间紧急的组合。许多人都在做重要紧急的事情，但重要紧急的事是无穷的。我们需要反思一下为什么有那么多重要紧急的事情？
原因是：在很多重要不紧急的事情上，有很多人一直拖着不去做。
让销售渠道变得宽泛是一个重要不紧急的事情，因为不需要立即出单，但要花费你的时间去扩宽人际关系。
不要群发，要按照每个人的特性和之间的关系进行编辑短息，
结交：新认识的人，三天之内发一条短信，一周之内打一个电话。两周之内找对方办件事情（心理学的解释：人们都有痛恨失去的心理特性，当你找对方办事的时候，这个人在你身上做了投资，在你面前已经扮演了一个好人的角色，他不愿意失去这个联系）、接着你就要答谢他，一个帮过你的人更容易和你走一辈子，反之你帮过的人往往和你闹翻。
3、延迟满足的情商表现：冷静的判断商业的机会
例如你是一个供应商，一个潜在客户抱怨他现在的供应商，你现在应该怎么办？
一个有延迟满足的销售：应该和顾客冷静的分析，不是打击顾客原有的供应商保持销售渠道的畅通还需要表达的能力：做重要的一件事是：用形象说话。把顾客带入特定的场景，讲话的画面感是销售的能力而不是各种指标。
二、 提高获得好感度
1、保持真实
真实来自自信和充分的准备
2、同理心倾听
随时观察对方的需求：把自己复制成对方，站在对方的角度去思考问题。
肢体语言上：和对方说话的时候你可以模仿对方的姿态（自然一点）。当你模仿对方姿态的时候你和对方达成默契和成交的概率就会大很多。同样适用于同样的语言体系
你是否热爱你的工作
三、提高成交 能力的情商：
1、你要认清楚销售是合作关系而不是买卖关系。
2、你见客户的目的是什么
如何面对客户的反驳：其实是你把这件事说的更清楚的机会，和对方讲明白
不要和顾客过多的承诺，管理顾客的期望。不要瞎承诺
你要知道顾客的决策者是谁？分别是什么样的性格
强人型：不要扰弯子，专业化
开朗型：问道要害的问题。
成熟型：价值观
技术性：专业化
3、敢于谈钱
问对方预算：不愿意说预算的人都是耍流氓
你要和客户说预算，以往的客户怎样….
三、 销售的领导
1、 稳定的情绪
2、 言行一致
3、 多和别人商量
4、 认可与赞赏。（经常性的给员工二级反馈，赞赏他们并说出为什么）
5、 快乐（热爱自己现在的工作，从中感到快乐）
