人来源于动物这一事实，决定着人类的两个基本特性其一，人是感情的动物;其二，人是群体的动物。而这两种特性，又都要求作为个体的人，必须具备一种能力——亲和力。

亲和力属于人的社交能力范畴，它是指人与人之间迅速建立起来的思想交流、情感沟通的方式或手段。具有亲和力的人，容易使别人对你产生好感，而你在别人的印象中，多半也是良好的、重要的、可信赖的，因而人们向往与你结交。

亲和力对于销售的人员尤其重要。

人是自己的一面镜子。你越是喜欢自己，你就越对自己充满信心，你对旁人便充满爱意。而充满信心是拥有亲和力的物质基础和情感前提。你越是满意于自己，你便愈喜欢你周围的一切。生活是那么甜，人人都像天使，你的神情、举止、言行都充满着爱意，你对别人是重要一的，别人于你是可爱的。在不经意间，你展示着自己的魅力……

你热诚，乐于助人，关心别人，诚挚笃实，谦逊而又不乏幽默，你值得人信赖，又受人尊重，这些构成你独具魅力的人格特质。

亲和力成为你与朋友友谊的纽带。非凡的亲和力有助于你的推销事业，使你业绩斐然。

因为，在通常情形下，人们喜欢与他们信赖的朋友达成商品交易，这样做他们觉得放心。许多的商业行为，都是建立在友谊的基础上的。所以，亲和力决定着一个销售员能否很快地与他的客户建立起友情基础，这将直接影响着他的业绩发展。

世界上最成功的销售员，都具有这种非凡的亲和力。他能在最短的时间，采用各种方式与客户建立起友谊，获得客户的信赖。

亲和力在销售过程中显得尤其重要。只有当客户接受你这个人的时候，他才会接受你推销的产品。

亲和力的作用，显示在对他人的影响和说服力上。你的亲和力愈强，你对他人的影响和说服力就愈大。个人所具有的这种亲和力常常在群体关系中突现出来。这样的人，常常被大家推举为领导者。因此，他们同时也具有相当的组织协调能力和领导指挥才能。

世界闻名的汽车推销大师，美国的乔·吉拉德就运用这种亲和力使自己的事业取得辉煌的成就。他平均每天卖5辆汽车，连续12年赢得“世界第一汽车销售员”的称号。他因此赚取了亿万财富，被吉尼斯世界大全评为“世界上最伟大的汽车销售员”。

其实，他的销售方法很简单，每个月，他至少向13000名客户寄去一张问候卡，而且，每个月的卡片内容都在变化(这表现出他的问候是出于真诚而非应酬)。只有一点不变，在卡片的正面印有“我喜欢你”，这四个字是永远不变的。或许有人会怀疑这种简单的方式是否奏效。但是乔·吉拉德坚信:“每个人都喜欢自己被人看重，被人接受，被人喜欢，没有人希望自己是个讨厌鬼”。

有位哲人曾说过:人类最终和最深的渴望，就是有做重要人物的感觉。

获得这种感觉的途径有许多，适时而有节制地恭维，将会满足人们的这种渴望，而这对于你是十分廉价和毫不费力的。

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